PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00. PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00. PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00. PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00. PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00. PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00. PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00. PRAZO DE 04 DIAS ÚTEIS PARA EMPACOTAMENTO E ENVIO DAS PEÇAS. CUPOM DE 5% DE DESCONTO NAS PRIMEIRAS COMPRAS ACIMA DE R$ 200,00.
Menu
Buscar
Login / Cadastre-se

Política de Troca e Reembolso

1. Introdução  

A GUV Company se compromete a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Nossa política de troca e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir sua satisfação.

 

2. Direito de Arrependimento  

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.

 

3. Condições para Trocas e Devoluções  

Para realizar a troca ou devolução, o cliente deve observar as seguintes condições:

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (dias) dias corridos após o recebimento do produto.

- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

 

4. Procedimento para Troca ou Devolução  

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve:

1. Enviar um e-mail para : [email protected] — com o assunto “Troca/Devolução”.

2. Informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexar fotos do produto.

3. Aguardar a confirmação da GUV Company com as instruções para envio do produto.

 

5. Custos de Envio  

- Em casos de troca por defeito ou erro na entrega, a GUV Company arcará com os custos de envio. 

- Para trocas por arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.

 

6. Reembolso 

- O reembolso será processado em até 14 (quatorze) dias úteis após o recebimento do produto devolvido, conferência em nosso centro de distribuição e validação das normas.

- O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito ou pix).

- Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 (duas) faturas para aparecer na fatura do cliente, dependendo da administradora do cartão.

 

7. Produtos com Defeito  

- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve informar a GUV Company em até 7 (trinta) dias após o recebimento. 

- A GUV Company se reserva o direito de avaliar o produto antes de confirmar a troca ou reembolso.

 

8. Contato  

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de troca e reembolso, entre em contato através do e-mail : [email protected] ou pelo WhatsApp (11)95174-5910

 

9. Informações adicionais

Não realizamos trocas/devoluções de peças adquiridas em PROMOÇÃO. 

 

10. Atualização da Política  

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, e recomendamos que os clientes verifiquem periodicamente as condições. 

 

Att,

 

GUV Company - A sua satisfação é a nossa prioridade!